POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE MIO AMORE

La presente política establece los lineamientos para la gestión logística y el ejercicio del derecho de restitución de productos adquiridos a través de nuestra plataforma, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en Lima y todo el territorio nacional.

1. Despacho y Entrega

• Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional, con plazos de entrega que oscilan entre [1] y [7] días hábiles, sujetos a la disponibilidad del operador logístico y la ubicación geográfica.

• Costos: El valor del flete será calculado en el checkout según el peso volumétrico y el destino.

• Responsabilidad: La entrega se efectuará en la dirección consignada por el cliente. De no encontrarse el receptor tras [3] intentos, el producto retornará a almacén, pudiendo generar costos adicionales de reenvío.

2. Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones

Conforme al marco legal de protección al consumidor, [NOMBRE DE LA MARCA] facilita la reversión de la compra bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: El cliente dispone de un máximo de [3] días calendario desde la recepción del bien para solicitar la devolución.

• Estado del Producto: El artículo debe ser devuelto sin señales de uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten manipulación externa o daños imputables al consumidor.

• Excepciones: No aplica devolución para productos de uso personal, higiene o aquellos fabricados bajo especificaciones personalizadas, salvo defecto de fábrica.

3. Garantía por Defecto de Fábrica

En caso de fallas de idoneidad del producto, se aplicará la garantía legal. El cliente podrá optar por:

1. Reparación gratuita del bien (si fuera técnica y económicamente viable).

2. Reposición por un producto de similares características.

3. Devolución del importe pagado.

4. Procedimiento de Reembolso

Una vez validado el estado del producto en nuestro centro de control de calidad, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de los ciclos de facturación de la entidad bancaria del cliente (estimado de 7 a 15 días hábiles).

Terms & Conditions